ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ – LUMISKIN

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς το ηλεκτρονικό κατάστημα Lumiskin συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και πελατών του, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR - Κανονισμός ΕΕ 2016/679) και την ελληνική νομοθεσία.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι:

Lumiskin
Κιλκίς, Ελλάδα
Email: info@lumiskin.gr

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Κατά την περιήγηση ή τη χρήση του eshop μας, ενδέχεται να συλλέξουμε τις εξής κατηγορίες δεδομένων:

• Πληροφορίες λογαριασμού: Όνομα, επώνυμο, email, τηλέφωνο, διεύθυνση αποστολής και τιμολόγησης.
• Δεδομένα συναλλαγών: Πληροφορίες πληρωμής (μέσω τρίτων παρόχων όπως Stripe, PayPal ή τραπεζική μεταφορά).
• Cookies και δεδομένα περιήγησης: IP διεύθυνση, τύπος συσκευής, browser, ιστοσελίδες που επισκεφθήκατε εντός του eshop, χρόνος παραμονής κ.ά.
• Δεδομένα επικοινωνίας: Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω φόρμας ή email.

3. Σκοπός επεξεργασίας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για τους εξής σκοπούς:

• Εκτέλεση και διαχείριση παραγγελιών
• Επικοινωνία με πελάτες
• Έκδοση παραστατικών
• Ενημερωτικά email/προσφορές (με συγκατάθεση)
• Στατιστική ανάλυση και βελτίωση εμπειρίας χρήστη
• Ασφάλεια και πρόληψη απάτης

4. Νομική βάση επεξεργασίας

Η συλλογή και επεξεργασία των δεδομένων βασίζεται:

• Στην εκτέλεση σύμβασης (π.χ. αγορά προϊόντος)
• Στην συγκατάθεσή σας (π.χ. για newsletter ή cookies)
• Στην συμμόρφωση με νομική υποχρέωση (π.χ. τιμολόγηση)
• Στο έννομο συμφέρον μας για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας

5. Αποδέκτες δεδομένων

Τα δεδομένα σας ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε τρίτους μόνο όταν αυτό απαιτείται για τη λειτουργία του eshop:

• Πάροχοι πληρωμών (Stripe, PayPal, τραπεζικά ιδρύματα)
• Μεταφορικές εταιρείες (για την αποστολή παραγγελιών)
• Πάροχοι φιλοξενίας (hosting) και τεχνικής υποστήριξης
• Λογιστικό γραφείο για σκοπούς φορολογικής συμμόρφωσης

Όλοι οι συνεργάτες μας συμμορφώνονται με τον GDPR και διασφαλίζουν την προστασία των δεδομένων σας.

6. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Χρησιμοποιούμε cookies για:

• Τη σωστή λειτουργία του eshop
• Την ανάλυση επισκεψιμότητας
• Την αποθήκευση προτιμήσεων χρήστη
• Επαναληπτικό μάρκετινγκ (μόνο με συγκατάθεση)

Μπορείτε να ρυθμίσετε τις προτιμήσεις σας ή να απενεργοποιήσετε τα cookies μέσω του browser σας ή της μπάρας συγκατάθεσης.

7. Δικαιώματα υποκειμένου

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα εξής δικαιώματα:

• Πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα
• Διόρθωση ή διαγραφή των δεδομένων σας
• Περιορισμός της επεξεργασίας
• Φορητότητα των δεδομένων
• Αντίρρηση σε συγκεκριμένη επεξεργασία
• Ανάκληση συγκατάθεσης οποτεδήποτε

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@lumiskin.gr.

8. Χρόνος διατήρησης δεδομένων

Τα δεδομένα σας διατηρούνται:

• Όσο διαρκεί η σχέση πελάτη-εταιρείας
• Για όσο απαιτείται από τη νομοθεσία (π.χ. λογιστικά – 5-10 έτη)
• Μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας (όπου εφαρμόζεται)

9. Μέτρα ασφαλείας

Λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή αποκάλυψη.

10. Υποβολή καταγγελίας

Αν θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
Λεωφ. Κηφισίας 1-3, ΤΚ 115 23, Αθήνα
Ιστότοπος: www.dpa.gr
Τηλ.: 210 6475600